Warga Kabupaten Karo dibuat geger akibat sebuah video yang beredar luas di media sosial. Video tersebut memperlihatkan seorang nasabah BRI bernama Mayesti Perangin Angin yang terkejut dan cemas lantaran saldo rekeningnya sebesar ratusan juta rupiah dilaporkan hilang. Video dari akun TikTok @ownerribunacollection mengungkap bahwa kejadian ini terjadi pada Selasa (11/11/2025) dini hari, tepatnya pukul 00.24 WIB. Berkat perhatian dan respon cepat dari BRI, kasus ini berhasil diselesaikan, dan Mayesti menyatakan rasa terima kasihnya kepada pihak bank“Saya sudah mendapatkan win win solution dari BRI,” .

Menanggapi situasi ini, Donny Cahyono, Pemimpin Kantor Cabang BRI Kabanjahe, memastikan bahwa laporan tersebut ditangani dengan cepat dan penuh tanggung jawab oleh tim mereka. “Berdasarkan hasil investigasi internal, BRI menemukan bahwa hilangnya saldo tabungan tersebut bukan disebabkan oleh kelalaian nasabah. Setelah proses pemeriksaan selesai, BRI segera berkomunikasi langsung dengan nasabah yang bersangkutan dan melakukan penggantian dana yang hilang, sehingga nasabah tidak mengalami kerugian,” jelas Donny.

Donny menegaskan bahwa tindakan cepat yang diambil mencerminkan komitmen BRI dalam menjaga kepercayaan nasabah dan masyarakat. “Kami memastikan setiap laporan nasabah ditangani dengan serius dan transparan. Dalam kasus ini, kami telah melakukan penggantian dana secara penuh agar nasabah tidak dirugikan,” imbuhnya. Dia juga menyampaikan bahwa BRI terus memperkuat sistem keamanan dan pengawasan guna mencegah terulangnya kasus serupa, sejalan dengan prinsip tata kelola perusahaan yang baik. “Kami berkomitmen untuk terus menjaga kepercayaan nasabah dan memastikan seluruh layanan BRI tetap aman serta memberikan kenyamanan bagi masyarakat,” tutupnya.

—